保証・アフターサービス

1.お客様の視点でつくられた保証制度

エコストックの家は、『引き渡しまであんしん保証』と『引き渡しからもあんしん保証』の2つの「あんしん保証制度」で守られています。契約した家が確実に完成すること、そして35年にわたり不安なく快適に住み続けられることを保証する、まさにお客さまの視点でつくられた制度です。
保証会社である株式会社ハウスジーメン(以下ハウスジーメン∗1)が直接お客さまに保証を行う点も安心です。

2.完成から始まる長いおつきあい

エコストックの家の寿命を延ばし、長期にわたる快適さを保証するための定期点検を行っています。国土交通大臣登録住宅性能評価機関ハウスジーメンによる建設時の段階での設計確認及び建設途中での3回の瑕疵現場検査∗2 そして、10年目、20年目、30年目の保証更新時の検査も行っております。またライフサイクルに合わせた室内空間の変更や外構工事や有償メンテナンスを通じ、ご家族と一緒に成長するBinOを見守り続けます。

3.「引き渡しまであんしん保証」(完成役務保証∗3)

あたりまえのことをあたりまえに。契約後、万が一工事が履行できない場合、通常はお客様が新たな工事業者を探したり、工事費の再交渉をしたりしなければならず、追加の負担が必要となります。エコストックの家は工事業者で組織する「コミュニティー∗4」が完成まで責任を持って工事します。 もちろん、金銭的な追加負担も一切ありません。

4.「引き渡しからもあんしん保証」初回保証料無料!!

お引き渡し後35年間は、10年間ごと(10年目、20年目、30年目)のハウスジーメンの検査と有償メンテナンスにより、更新保証を行います。
万一不具合が発生した場合でも、ハウスジーメンがお客さまに直接保証します。

5.メンテナンスサポート体制

エコストックの住まいをお引き渡しする際には、快適に暮らすための手引きとして「お手入れなるほどBOOK」をお渡しするほか、建物の定期点検および塗装など有償メンテナンスをご提案し、お客様のメンテナンスをサポートしています。

6.定期点検

エコストックで責任施行した建物に対し、お引き渡し後2年間で3回、『引き渡しからもあんしん保証』の対象物件については10年目、20年目、30年目に規定のチェックリストに基づき、定期点検を実施しています。

7.有償メンテナンス

ライフサイクルに合わせた室内空間の変更や外構工事および補修等、建物全般の「経年美化」に対してのご提案とともに、オリジナルメンテナンス用品等の販売も行っております。

∗1 株式会社ハウスジーメン
大切な建物ができあがるまでに適切な工事が行われているか検査したり、完成した建物に万が一のことがあっても保証してくれる第三者機関です。国土交通大臣登録住宅性能評価機関なので安心です。

∗2 瑕疵(かし)
基礎構造部分の不具合をいい、不動沈下、建物の傾き、雨漏りなどの欠陥のことです。

∗3 完成役務保証(かんせいえきむほしょう)
万が一の場合にも完成途中の建物を契約通りに他の工事業者が代わって建ててくれることです。完成保証との違いは、お客様がご自身で他の工事業者を探したり、再度打ち合わせをしたりする負担がない点にあります。

∗4 コミュニティー
エコストックのブランドBinO、FREEQ HOMESに携わる工務店の組織で、最新の技術情報を共有し合うと同時に、
万が一の際にお客様に迷惑をかけることがないよう、互いに協力できる体制を整えています。

安心総合保証の流れ

安心総合保証の流れ

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